退換貨政策

退換貨政策

消費者享有商品到貨後七日猶豫期（含例假日）的權益（收到商品隔天起算為第一天）。
欲退換貨，請務必於猶豫期內提出，逾期恕不受理。

下列情況不屬於「七日猶豫期」範疇：

• 猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態，且需保持完整包裝，請勿破壞任何包材，勿自行拆解產品或毀損。

• 服飾穿戴身上及服飾飾品經拆封試穿、清洗、拆標、染色、氣味殘留（如香水、煙味、體味等）或造成商品髒污、刮傷，恕無法辦理退換貨。

• 商品經拆封（非因以檢視或確認其性質而為必要者）後，無法再次販售之情況。

• 產品類別如屬於個人衛生產品、食品、易於腐敗或保存期限較短者，若已拆封或使用，基於衛生與安全考量，恕不接受退換貨。

• 一般商品若非瑕疵/異常問題而要求退換貨，需承擔來回運費。

• 申請退換貨時，務必將訂單號碼、聯絡方式及退換貨原因一併提供，以利處理。

• 退貨受理後，將會在 7–14 個工作日內完成退款，您的退款時間將取決於信用卡機構或銀行的處理速度。

寄送須知

• 宅配運費（常溫）100 元，7-11 超商取貨 60 元。一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，須依訂單分開下單。

• 單筆訂單消費金額達 1500 元，即可享免運優惠。

• 固定每月 1 日、15 日出貨，如遇假日則順延。一般狀況下，宅配約 2–3 個工作天內送達，超商取貨約 4–5 個工作天內送達。

• 需留意配送公司公告的特殊情況（如春節、中秋、端午等），若遇物流繁盛期，配送可能會延遲。

• 同時購買現貨及預購商品，將以預購商品出貨日為基準，一併寄送。

• 預購商品最長預付期：自消費者下單日起算至實際出貨日，最長不得超過 30 天。若商品無法於 30 天內出貨，將主動通知消費者並協助取消訂單或退款。

• 產品無瑕疵恕不接受退貨，公司將以寄出前檢驗及拍照存證，無瑕疵品一律不退換貨。

• 天氣異常或突發因素將依中央氣象局與物流公司公告為準。

運送方式說明